política de cancelación/devoluciones
1. TORNEO
En Endeka Sports, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, usted tiene derecho a cancelar su inscripción en el torneo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de inscripción. Para ejercer este derecho, simplemente deberá comunicárnoslo por escrito vía e-mail a info@endekasports.com.
Siempre que dicha comunicación se envíe dentro del plazo establecido, será válida. Además, no será necesario indicar el motivo de la cancelación. En este caso, el importe abonado será devuelto íntegramente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud.
Ahora bien, para cancelaciones fuera de este periodo, la organización evaluará cada caso en base a los siguientes criterios:
- Con más de 90 días de antelación, se ofrecerá un bono por el importe ingresado (primer pago de 1500 € por equipo) para futuras ediciones del mismo torneo u otro organizado por Endeka Sports.
- Entre 89 y 60 días de antelación, se devolverá el 80% de los pagos realizados en los plazos establecidos, exceptuando el primer pago de 1500 € por equipo.
- Entre 59 y 30 días de antelación, se devolverá el 40% de los pagos realizados en los plazos establecidos, también sin incluir el primer pago.
- Con menos de 30 días de antelación, no se realizará ningún reembolso.
Participantes individuales:
En caso de lesión de larga duración que impida la participación, y que esté debidamente acreditada mediante informes hospitalarios (no se aceptan justificantes médicos comunes), se reembolsará el importe total. Sin embargo, esta cláusula no será aplicable si la cancelación se solicita con menos de 7 días de antelación al inicio del servicio.
Para cancelaciones por otros motivos:
- Con más de 30 días de antelación, se devolverá el 80% de los pagos realizados en los plazos establecidos.
- Con menos de 30 días de antelación, no se ofrecerá devolución alguna.
Acompañantes:
La cancelación de acompañantes estará sujeta a la cancelación del jugador o club al que acompañan, aplicándose los mismos términos.
Cancelación del torneo por causas mayores:
Si el torneo tuviera que cancelarse por causas ajenas a la organización (como fuerza mayor), Endeka Sports no se hará responsable de los daños, costes o pérdidas ocasionadas (transporte, alojamiento, etc.). En estos casos, la organización se reserva el derecho de retener la tarifa completa y aplicarla a un futuro torneo, o bien realizar una devolución parcial, deduciendo los gastos no recuperables ya incurridos con terceros.
2. CAMPUS / CAMPUS PRO
En Endeka Sports, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Por ello, usted tiene derecho a cancelar su inscripción en el torneo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de inscripción. Para ejercer este derecho, deberá comunicárnoslo por escrito mediante correo electrónico a info@endekasports.com.
Siempre que la comunicación se realice dentro del plazo indicado, será considerada válida. Además, no será necesario justificar el motivo de la cancelación. En este caso, el importe abonado será reembolsado en su totalidad en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud.
Por otro lado, en situaciones excepcionales como una lesión de larga duración que impida la participación en el CAMPUS o CAMPUS PRO, se podrá solicitar el reembolso completo. Eso sí, esta condición deberá estar debidamente acreditada mediante informes de ingreso hospitalario, ya que no se aceptarán justificantes médicos comunes. Cabe destacar que esta cláusula no será aplicable si la cancelación se solicita con menos de 7 días de antelación a la prestación del servicio.
En caso de cancelación por otros motivos, se estudiará cada situación de forma individual. Como alternativa, se emitirá un bono del 100% del importe abonado, válido para participar en actividades organizadas por Endeka Sports (como la Selección Endeka Sports FC o el CAMPUS PRO) durante el plazo de un año. Sin embargo, esta opción tampoco será aplicable si la cancelación se solicita con menos de 7 días de antelación al inicio del servicio.
3. SELECCIÓN ENDEKA SPORTS FC
En Endeka Sports, comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, usted tiene derecho a cancelar su inscripción en el torneo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de inscripción. Para hacerlo efectivo, deberá comunicárnoslo por escrito a través del correo electrónico: info@endekasports.com.
Siempre que la solicitud se envíe dentro del plazo indicado, será considerada válida. Además, no será necesario justificar el motivo de la cancelación. En este caso, el importe abonado será reembolsado en su totalidad en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de su comunicación.
Adicionalmente, recomendamos que las cancelaciones se notifiquen con la mayor antelación posible, ya que esto permite que otros jugadores puedan ocupar las plazas disponibles.
Por otro lado, en caso de lesión de larga duración que impida la participación en el torneo, se podrá solicitar el reembolso completo. Esta situación deberá estar debidamente acreditada mediante informes de ingreso hospitalario, ya que no se aceptarán justificantes médicos comunes. Sin embargo, esta cláusula no será aplicable si la cancelación se solicita con menos de 7 días de antelación a la prestación del servicio.
En situaciones distintas a las anteriores, se estudiará cada caso de forma individual. Como alternativa, se emitirá un bono del 100% del importe abonado, válido para participar en actividades organizadas por Endeka Sports (como la Selección Endeka Sports FC o el CAMPUS PRO) durante el plazo de un año. Esta opción tampoco será aplicable si la cancelación se solicita con menos de 7 días de antelación al inicio del servicio.
Finalmente, el organizador se reserva el derecho de cancelar la inscripción del participante en la Selección si no se completa el equipo de su categoría, con una antelación mínima de 30 días antes del inicio del torneo.